[email protected] op 01 november 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer, mevrouw Jonkers, Wij hebben van onze collega's begrepen dat een andere provider uw verbinding heeft overgenomen, het abonnement bij Lijbrandt wordt daarom opgezegd. Voor de resterende maanden van het contract ontvangt u een eindafrekening, voor uw huidige problemen...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telefoon werkt niet, noch 0783000517 (tijdelijk), noch 0786133925 (eigen oude nummer)
Wacht nog steeds op terugkeer van mijn eigen nummer. Maar nu werken geen van beide.
Uw faktuur is door omstandigheden (ziekenhuis opname) pas heden overgemaakt.
Graag onmiddellijk mijn eigen nummer weer in werking : 0786133925.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Jonkers, Wij gaan op zoek naar de oorzaak van het probleem waardoor u geen telefonie ontvangt. Wij hebben een paar vragen voor u: - Hoe is de aansluiting op dit moment tussen de telefoon en het glasvezelmodem? - Welke lampjes branden er op het glasvezelmodem? - Met welke NAW gegevens bent u bekend bij de oude aanbieder met uw oude telefoonnummer? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2012 om 09:55 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Jonkers,
Wij hebben van onze collega's begrepen dat een andere provider uw verbinding heeft overgenomen, het abonnement bij Lijbrandt wordt daarom opgezegd.
Voor de resterende maanden van het contract ontvangt u een eindafrekening, voor uw huidige problemen met het abonnement verwijzen wij u graag door naar de nieuw provider.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
