Beste meneer Post, Bedankt voor uw reactie. Het probleem dat u omschrijft in uw reactie komt helaas nog voor. Wij werken aan een oplossing. Het is helaas nog niet bekend wanneer probleem verholpen zal zijn. Nadat de storing is verholpen,...
Hallo, Nu word de klacht ineens wel erkend...........Dit probleem gaat al vanaf het begin van de aansluiting aan, maar wel de volle pond betalen! Zou eens tijd worden dat het...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Sinds het begin van de aansluiting werkt onze telefoon niet goed. Ben niet bereikbaar……….
Dat het nu eindelijk eens een keer opgelost word! En graag eens ter compensatie een fikse korting op het maandelijks factuur!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste meneer Post, Uw abonnement is gestart op 14 januari 2013. Op 25 februari stuurde u ons een e-mail waarin u aangeeft dat alles perfect werkt. Wij zien geen meldingen van u waarin u aangeeft problemen te hebben met de telefoonverbinding. probleem niet geconstateerd Wij hebben uw vaste telefoonnummer gebeld, wij horen daarbij een overgangstoon. Dit betekend dat het gesprek aankomt op het glasvezelmodem. meer informatie Wanneer bent u niet bereikbaar? Voor welke telefoonnummers? Bij welke provider zijn de mensen aangesloten die u proberen te bereiken? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Hoi Fleur, Heb gisteren nog iemand van uw bedrijf aan de telefoon gehad en daar is bekend dat er veel klachten zijn over telefonie en dat er nog gewerkt word aan een oplossing! Tevens hebben wij enkele maanden geleden al een brief ontvangen van uw bedrijf met de mededeling dat er nog vaak storingen zijn en dat we maar steeds resetten moeten, en dat dit zo spoedig mogelijk verholpen zou worden! Hoezo probleem niet bekend en niet geconstateerd...............??? U hebt gebeld en krijgt overgangstoon ja de ene keer werkt hij wel en de andere keer niet! Zou binnen een korte termijn grag een oplossing en een vergoeding willen zien............. Mvg J Post
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2013 om 09:03 geantwoord
Beste meneer Post,
Bedankt voor uw reactie. Het probleem dat u omschrijft in uw reactie komt helaas nog voor. Wij werken aan een oplossing. Het is helaas nog niet bekend wanneer probleem verholpen zal zijn. Nadat de storing is verholpen, kunt een verzoek indienen voor een vergoeding.
Heeft u vragen?
Heeft u vragen over deze e-mail? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 10 november 2013 om 18:41 geantwoord
Hallo,
Nu word de klacht ineens wel erkend...........Dit probleem gaat al vanaf het begin van de aansluiting aan, maar wel de volle pond betalen! Zou eens tijd worden dat het probleem eindelijk eens word opgelost en waarom wachten met een vergoeding geven als het probleem is opgelost, wie weet hoe lang dat nog gaat duren.... Zou daarom vanaf het begin van de aansluiting en totdat het is opgelost een redelijke vergoeding willen zien!
Mvg Jan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
