Klacht over Lijbrandt: Strartdatum contract.

Mijn Klacht:

Ik heb een contract met startdatum 7 juli 2012. Het overzetten is gebuurd door een montuur via lijbrandt op 19 juli 2012. Dit betekent mijn startdatum moet zijn 19 juli 2012.
Dit is mij toegezegt op 17-07-2012 door lijbrandt (Fleur) via klacht.nl Op 15 augutus 2012 ontving ik mijn eerste Fac. van Lijbrandt en tot mijn verbazing was de startdatum ongwijzicht en het Fac. bedrag was dezelde dag van mijn betaalrekening afgeschreven. Op 16 juli 2012 heb ik Lijbrandt hierover gemaild maar tot heden geen reatie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De startdatum moet alsnog aangepast worden naar 19 juli 2012 wat beloofd is en een nieuwe fac met de juiste datum.

Is het normaal dat het fac.bedrag dezelfde dag wordt afgeschreven van mijn betaalrekening wanneer de factuur wordt gemaild??

Ik ben een nieuwe klant bij lijbrandt maar tot nog toe is het aantal sterren niet goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 22 augustus 2012 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wanink,

Wij zien dat onze collega's het verzoek van vorige maand hebben ontvangen, helaas is deze per abuis niet correct uitgevoerd.

Wij hebben daarom onze collega's opnieuw verzocht de startdatum aan te passen naar 17 juli 2012, de geïncasseerde bedragen worden op de eerstvolgende factuur gecorrigeerd.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: Strartdatum contract.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie