niet van toepassing. op 02 mei 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Beurskens, Bedankt voor uw klacht. U heeft een dag geen gebruik kunnen maken van onze diensten door een storing. Wij zullen deze dag aan u vergoeden. U ontvangt op de volgende factuur 1,77 euro terug. Onze excuses voor...
Een klant van Lijbrandt meldde een storing die meer dan 25 uur duurde, waardoor er geen internet, tv of telefoon beschikbaar was van 30 april tot 1 mei. De klant verzocht om een vergoeding en overweegt een overstap naar een andere provider als er geen oplossing komt. De klacht is inmiddels opgelost.
Storing vanaf 30-4 Woensdagmiddag tot 1-5 donderdagmiddag.
In totaal meer als 25 uur.
Wens voor een vergoeding in aanmerking te komen.
Anders is een overstap naar een andere provider voor ons te overwegen.
Als deze klacht naar onze tevredenheid is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2014 om 09:38 geantwoord
Beste meneer Beurskens,
Bedankt voor uw klacht. U heeft een dag geen gebruik kunnen maken van onze diensten door een storing. Wij zullen deze dag aan u vergoeden. U ontvangt op de volgende factuur 1,77 euro terug. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
