Klacht: storing betaald terug kijken

Rensing op 06 september 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Rensing, Bedankt voor uw klacht. Het probleem dat u meldt is nu opgelost. De pincode voor Video On Demand is 4444. De Algemene pincode is 1111. Wij wensen u veel plezier met onze diensten. Met vriendelijke groet, Fleur...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na diverse telefoontjes en mailtjes het volgende,het betaald terug kijken van de comercieele zenders werkt niet.
Er word iedere keer aangegeven dat de pincode is geblokkeerd.
Dit probleem is al dik twee maand aan de hand,wij worden hier zo zachtjes aan moedeloos van. Dit is een service van jullie waar wij voor betalen maar geen gebruik van kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Het door jullie geleverde product moet naar wens werken.
Anders denk ik aan een compensatie op onze maandelijkse
abonnementskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste meneer Rensing, Bedankt voor uw klacht. Het probleem dat u meldt speelt helaas al enige tijd. Wij zijn bezig met een oplossing voor dit probleem. Zodra het is gelukt, laten wij het u weten. De storing betreft een aanvulling op de digitale televisiedienst, omdat de dienst digitale televisie zelf wel werkt, zult u hiervoor geen vergoeding ontvangen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 12 september 2013 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Rensing,

Bedankt voor uw klacht. Het probleem dat u meldt is nu opgelost.
De pincode voor Video On Demand is 4444.
De Algemene pincode is 1111.

Wij wensen u veel plezier met onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM