Klacht: stopzetten abonement bij lijnbrandt door diverse redenen// niet mogelijk.

elzopruim op 02 januari 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Pruim, Het abonnement is inmiddels beëindigd. Uw klacht is reeds behandeld via klachtenkompas.nl. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een klant heeft problemen ervaren met het stopzetten van zijn abonnement bij Lijbrandt. Ondanks beloften over de heractivatie van zijn telefoonnummer en de snelheid van het internetpakket, is de klant sinds 24 december niet bereikbaar en vindt hij de geboden oplossingen onvoldoende. Lijbrandt geeft aan dat de problemen geen reden zijn voor een vervroegde opzegging van het abonnement.

Mijn Klacht:

al vanaf nov. bezig om alles klaar te krijgen.
vanaf 24 dec is mij met garantie voor telefoon beloofd dat mijn nummer van ziggo weer te gebruiken is via lijbrandt.
al vanf 24 dec niet meer berijkbaar.
ook snelheid is bedroeven van het pakket 100.
hier moet ik bepaalde stappen voor volgen en dan opsturen naar lijbrandt. maar gezien ik al niet kan bellen wil ik lijbrandt de deur uit hebben … maar alles wat mis gaat krijg ik te horen ..IS GEEN REDEN OM VROEGTIJDIG OP TE ZEGGEN.

Gewenste Oplossing:

DAT U MIJ BERICHT GEEFT DAT MIJN CONTRACT WORDT ONTBONDEN. EN WIJ VAN ELKAAR AF ZIJN..
U HEEFT MIJ NOG EEN OPTIE GEDAAN MET EEN MONTEUR MAAR DIT SLA IK AF WANT MIJN COMP IS PRIVE. NET ALS MIJN MOBIELE NR WAAR U STEEDS OM VRAAGT. U HEEFT MIJN HUISNUMMER, EN DIE WERKT DOOR JULLIE NIET MEER.

AFSCHEID NEMEN VAN ELKAAR LIJKT MIJ HET BEST GEPAST.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 04 januari 2013 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Pruim,

Het abonnement is inmiddels beëindigd. Uw klacht is reeds behandeld via klachtenkompas.nl.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM