Terug

Klacht: Snelheids daling naar 500 kbytes/sec.

Robert G. op 13 april 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Grollik, Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Mocht u nog problemen ervaren, dan ontvangen wij uw klacht met de resultaten van test die wij u hebben toegestuurd graag per e-mail op [email protected] Heeft u vragen?...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 april 2014

Er is een klacht ingediend over een significante daling van de internetsnelheid en slecht TV-beeld bij Lijbrandt. De gebruiker ervaart overdag een snelheid van slechts 500 kbytes/sec, terwijl het abonnement een veel hogere snelheid zou moeten bieden. Ondanks het rechtstreeks aansluiten van de computer op de glasvezelmodem blijft het probleem bestaan, wat leidt tot zorgen over mogelijke afknelling van de bandbreedte na de overname door KPN.

Mijn Klacht:

Traag internet en slecht TV beeld.

De laatste week daalt de snelheid overdag naar 500 kbytes/seconde downlaud, 130 kbytes/s uplaud en een aantal connecties per seconde van 300. Info www.speedtest.nl
TV beeld geeft vaker digitale artifacts ( blokjes )
Laat snachts loopt alles redelijk snel.
De site http://www.lijbrandt.nl/EHBO geeft OEPS weer.
Ik heb een Klaar 100 abonnement. De prestaties moeten RUIM een factor 1000 hoger liggen !!!
Ik heb de PC bekabeld rechtstreeks op de glasvezel modem aangesloten maar hetzelfde resultaat als via de router.
Het lijkt alsof ik afgeknepen wordt.
( Ik hoop niet dat lijbrandt na de KPN overname nu trukjes gaat uithalen in de beschikbare bandbreedte want dan ben ik hier weer weg. )

Gewenste Oplossing:

Ik wil de kwaliteit die ik altijd had. Een goede lijbrandt kwaliteit. Volledige snelheid en uitstekende TV beeldkwaliteit Geen kpn kwaliteit. Betrouwbare verbinding.
Geen gemaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste meneer Grollik, U geeft aan dat u problemen ervaart met de internetsnelheid en het digitale televisiebeeld. Internet De internetsnelheid wordt verder met u onderzocht. Wij vragen u de EHBO bij snelheidsproblemen opnieuw uit te voeren, met minder processen geopend en in veilige modus. Digitale televisie Heeft u momenteel een amino aangesloten? Of maakt u gebruik van een switch? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 17 april 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Grollik,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Mocht u nog problemen ervaren, dan ontvangen wij uw klacht met de resultaten van test die wij u hebben toegestuurd graag per e-mail op [email protected]

Heeft u vragen?
Heeft u vragen over deze e-mail? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het