Groenen Jan op 28 maart 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Groenen, U heeft de klacht per ongeluk twee keer ingediend. Wij hebben uw originele klacht in behandeling genomen en sluiten hierbij deze kopie. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Een klant van Lijbrandt heeft geklaagd over de overstapservice, omdat hij geen berichten heeft ontvangen over de benodigde gegevens voor het opzeggen van zijn oude abonnement bij Ziggo. Volgens de klant heeft Lijbrandt onterecht beweerd dat zij hem hierover hebben geïnformeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb van Lijbrandt bericht gekregen dat ze mij brieven hebben gestuurd dat ze niet alle gegevens hadden om mijn oude abonnement bij ziggo op te zeggen. Dit is niet gebeurd. Ik heb toaal geen bericht gekregen, geen Email en geen brieven. Dit word door Lijbrandt wel beweerd maar is niet waar.
De oplossing voor mij is een tegemoetkoming in de kosten die ik teveel heb betaald. Deze kosten die ikn teveel heb betaald zijn meer als 400 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2013 om 14:06 geantwoord
Beste meneer Groenen,
U heeft de klacht per ongeluk twee keer ingediend.
Wij hebben uw originele klacht in behandeling genomen en sluiten hierbij deze kopie.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
