Mijn Klacht:

Vorige maand heb ik een overstap service bij Lijbrandt aangevraagd.Na veel telefonisch contact met lijbrandt was het eindelijk mogelijk om mijn abbonement mee te nemen naar mijn nieuwe woonadres, dacht ik…
Reggefiber is 3 weken geleden langs geweest om een modem te installeren. Na 1 week zou het abbonement overgezet worden. Echter kreeg ik van de bewoners van mijn oude woonadres te horen dat de verbinding daar nog steeds actief was. We kregen te horen dat dit pas overgezet kon worden als de verbinding op het nieuwe adres actief was. Ongeveer 2 weken geleden is mijn verbinding op actief gezet. Ik kon dus gebruik gemaken van mijn abbonement, echter de verbinding op het oude woonadres was ook nog steeds actief. Na tig keer te hebben gebeld moesten de bewoners het huurcontract maar inleveren zodat de verbinding stop gezet kon worden. Dit is toch te belachelijk voor woorden??? Ik had een verhuisservice, niet waar?
Enfin, gisteren had ik opeens geen internet, tv en telefoon meer….Na 2 keer te hebben gebeld kreeg ik te horen dat er een landelijke storing was en dat ik alles opnieuw moest ‘resetten’. Dit gedaan, maar je raad het al, tot op heden kan ik nog steeds geen gebruik maken van jullie diensten.
Net weer contact opgenomen met Lijbrandt. Krijg ik nu opeens dood leuk te horen dat de oude aanvraag voor verhuizing van abbonement niet door kon gaan en deze gisteren opnieuw is aangevraagd??????? Sorry, maar dit is toch echt te belachelijk voor woorden!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat ik duidelijkheid krijg betreft bovenstaande. Ik eis dat de verbinding op mijn oude woonadres stop wordt gezet. Ik eis dat vandaag nog de verbinding op mijn nieuwe woonadres op actief wordt gesteld. Ook eis ik compensatie voor de uren dat ik geen gebruik heb kunnen maken van jullie diensten en een vergoeding van de kosten die ik heb moeten maken met mijn mobiele telefoon om jullie te bereiken. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk !!!!!! een antwoord!!!!!!