Mijn Klacht:
oplossen duurt te lang al reeds 3 dagen zonder elke vorm van verbinding met de buitenwacht mogelijk
Gewenste Oplossing:
zeer spoedige oplossing en vergoeding van de gemaakte kosten
Klacht: sinds eergisteren geen internet telefoon en tv
klusrob op 20 november 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer De Feij, De netwerkbeheerder geeft aan dat de lijn in orde is bevonden. Wilt u contact opnemen met onze klantenservice om verder uit te zoeken waar dit probleem door wordt veroorzaakt? Welke lampjes branden erop het modem? Het...
Feedback van de klant:
na 10 dagen nog steeds geen oplossing van lijbrandt. kpn heeft de levering van diensten op zich genomen en warempel we hadden ineens internet,tv en telefoon dus niet dankzij lijbrandt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste meneer De Feij, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u al drie dagen geen gebruik kunt maken van onze diensten. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit erg vervelend is. Wij proberen dit probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste meneer De Feij, De netwerkbeheerder geeft aan dat de lijn in orde is bevonden. Wilt u contact opnemen met onze klantenservice om verder uit te zoeken waar dit probleem door wordt veroorzaakt? Welke lampjes branden erop het modem? Het nummer klantenservice is bereikbaar tot 22.00 uur 088 555 2 522. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 02 december 2013 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer De Feij,
De netwerkbeheerder geeft aan dat de lijn in orde is bevonden.
Wilt u contact opnemen met onze klantenservice om verder uit te zoeken waar dit probleem door wordt veroorzaakt?
Welke lampjes branden erop het modem?
Het nummer klantenservice is bereikbaar tot 22.00 uur 088 555 2 522.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
klusrob
Heeft op 03 december 2013 om 21:03 geantwoord
na 10 dagen nog steeds geen oplossing van lijbrandt.
kpn heeft de levering van diensten op zich genomen en warempel we hadden ineens internet,tv en telefoon
dus niet dankzij lijbrandt voor de goede orde
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
