Mijn Klacht:
Hallo,
Wij hebben glasvezel genomen via lijbrandt op huisnr 9a Mijn ouders hebben alleen glasvezel genomen zonder een provider op nr 9.
Ik heb netjes een contract in huis met nr 9A allemaal heel duidelijk.
Maar nu komt het . Lijbrandt stuurt mensen op de weg met de mededeling dat de modum op nr 9 geplaatst moet worden .
Mijn hoogbejaarde ouders zeggen nog dat ze bij mijn zoon moeten zijn op 9a nou volgens hen niet.
Ik had een telefonische afspraak dat ze tussen 8 en 12 uur zouden komen wat dus niet is gebeurt.
Telefonisch contact opgenomen met lijbrandt dat dit fout is gegaan zij zeggen dat wij de contract niet goed hadden in gevuld , wat dus duidelijk wel is gebeurd ,Ik zou de contract via mail maar opsturen (wat ik heb gedaan)Maar dit zou niet veel helpen ,ik zou het beste mijn contract opzeggen en een nieuwe aanvragen .
Of een router bij mijn ouders plaatsen!!
2 dagen later krijg ik via`n postorder bedrijf wel een decoder opgestuurt.
Waar niemand wat aan heeft .
Kort samen gevat Lijbrandt maakt een fout en de klant moet maar wachten .
Later telefonisch contact gehad , gezegd dat ik de rekening zou blokkeren .
Zij zeggen geen probleem het is de eerste 2 maanden toch gratis?
Gewenste Oplossing:
Ik heb ze al medegedeeld dat ze de modum bij mijn ouders moeten weghalen en bij mij terug moeten plaatsen.Werk van ongeveer 20 minuten.
