kdejong01 op 16 augustus 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer De Jong, Wij zien dat u inmiddels telefonisch antwoord heeft ontvangen op uw vraag. Helaas komt de informatie over de prijsverhoging later dan verwacht. Onze excuses dat wij u hier niet van tevoren over hebben ingelicht. Dit had...
De klacht is helemaal niet opgelost en heb nog geen reactie op mijn e-mail.
Samenvatting wordt geladen...
In mei klant geworden van Lijbrandt. Vervolgens passen ze een maand later de prijs aan van het HDTV extra pakket. Zo is het pakket in prijs gestegen van 5 euro naar 7,50.
Communicatie? Het zou op de website hebben gestaan en er zou een brief verstuurd zijn. Nou op de website kan ik niets vinden over een prijswijziging(!) en de brief heb ik nooit ontvangen.
Geld terug en HDTV abonnement annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 20 augustus 2013 om 11:44 geantwoord
De klacht is helemaal niet opgelost en heb nog geen reactie op mijn e-mail.
Heeft op 20 augustus 2013 om 13:37 geantwoord
Beste meneer De Jong,
Wij zien dat u inmiddels telefonisch antwoord heeft ontvangen op uw vraag.
Helaas komt de informatie over de prijsverhoging later dan verwacht. Onze excuses dat wij u hier niet van tevoren over hebben ingelicht. Dit had niet mogen gebeuren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
