Lijbrandt2905 op 11 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer, mevrouw, Pas, Wij hebben u via brieven gevraagd om via Mijn Lijbrandt de contractnummers door te geven van uw oude providers. Helaas hebben wij deze gegevens niet van u ontvangen. Hierdoor zijn de abonnementen niet opgezegd. U kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Kennelijk zijn de abonnementen op telefoon (tele 2) en internet (KPN) niet opgezegd want de rekeningen blijven komen.
Ook heb ik geen bevestiging van het opzeggen ontvangen.
Bevestiging dat opgezegd is en ontvangstbevestiging van Tele 2 en KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2012 om 16:30 geantwoord
Beste meneer, mevrouw, Pas,
Wij hebben u via brieven gevraagd om via Mijn Lijbrandt de contractnummers door te geven van uw oude providers. Helaas hebben wij deze gegevens niet van u ontvangen. Hierdoor zijn de abonnementen niet opgezegd.
U kunt alsnog deze gegevens doorgeven zodat wij de abonnementen alsnog voor u opzeggen. Dit mag ook per e-mail. Of zelf de abonnementen opzeggen.
De nummerportering loopt wel door en zal 18 september plaatsvinden.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
