Klacht over Lijbrandt: opzeggen nog niet lopen…

Mijn Klacht:

Vorig jaar op 13-7-2011 ingeschreven op glasvezel totaal pakket.
Na meer dan een jaar wachten nog steeds niets van Lijbrandt gezien of gehoord andere aanbieders hebben de zaakjes al voor elkaar.
Meerdere keren mailtjes gestuurd en brief wisseling gehad.
Dan kom je er achter dat ze ook nog anoloog aan moeten leggen en dat dit nog langer gaat duren.
Ook de overname van KPN is nooit vermeld.
Dus na zo’n lange tijd gevraagd voor ontbinding van het nog niet lopende abonnement maar dit gaat niet zeggen ze.
Wat mij wel verbaasde is dat ik antwoord kreeg van iemand van XMS?
Met in de brief ook nog een verkeerd telefoonnummer????
Al vaak via mail antwoorden proberen te krijgen maar wordt ook regelmatig gewoon niet geantwoord of gedeeltelijk.
Telefonisch is het helemaal een ramp meestal is het te druk en moet je later maar terug bellen.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding van het nog niet lopende abonnement!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 07 augustus 2012 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Jongmans,

Het is niet mogelijk om uw abonnement te ontbinden. U heeft zich akkoord verklaard met een contract waarbij u ten minste twaalf maanden diensten van ons afneemt. Zoals u weet kunnen wij op dit moment nog niet onze diensten leveren omdat de analoge tv nog niet leverbaar is. Er wordt gewerkt aan het netwerk om dit te faciliteren. Nadat dit mogelijk is, kunt u gebruik gaan maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Met dit antwoord blijven ze schermen maar ik ga toch kijken via rechtbijstand of er wat aangedaan kan worden! Ik vind de tijd van inschrijving en oplevering wat we nog steeds niet weten van meer dan een jaar gewoon veel te lang. Wat me wel opvalt is dat er nu wel direct gereageerd wordt. Als je het via de mail doet krijg je vaak laat of helemaal geen antwoord. Dus de smiley die er nu bij staat klopt helemaal niet ik blijf boos op Lijbrandt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Op 09-08 een brief ontvangen van Lijbrandt en tot mijn verbazing is in één keer het nog niet lopende contract ontbonden op 07-08. Laatste email die ik had gestuurd naar [email protected] was denk ik doorslaggevend. Dus eindelijk van deze ellende af. Nu kijken naar een betrouwbare? provider

Klacht: opzeggen nog niet lopend abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie