Mijn Klacht:
Bij ons in het dorp wordt momenteel glasvezel aangelegd.
Vorig jaar 9 september kwam een medewerkster van Lijbrandt langs de deur en wij hebben ons toen ingeschreven omdat we toen niet op alle tv’s digitale ontvangst konden krijgen .
Onze provider is UPC.
Dit jaar kunnen we via UPC wel op alle tv’s digitale ontvangst krijgen en heb ik dus geen reden om over te stappen naar glasvezel.
Ik heb via de mail geprobeerd om op te zeggen maar mij werd verteld dat dit niet mogelijk was want het zou een jaarcontract zijn.
Dus nog een mail gestuurd waarin ik aangaf dat ik per 9 september 2013 mijn contract wil opzeggen want 9 september 2012 had ik het formulier ondertekend van de medewerkster die langs de deur kwam.
Nee , zei lijbrandt het jaarcontract gaat pas in als het abonnement loopt.
Maar we hebben de glasvezel nog buiten tegen de muur liggen dus dat kan nog wel even duren.
Deze week heb ik toen maar per telefoon geprobeerd om mijn opzegging rond te krijgen , maar die medewerker zei dat ik dit per mail moest doen naar :klachten@lijbtrandt .nl.
Dit heb ik nu alweer enkele weken geleden gedaan maar op deze mail heb ik tot nu toe nog helemaal geen reactie gehad.
Ik word er ondertussen wel heel erg moe van want als ze je iets willen verkopen kan dit binnen een kwartier en zonder problemen.
Ik zit er aan te denken om de glasvezel maar buiten te laten liggen maar dit kan toch niet de bedoeling zijn.
Mvg R.Vijge
Epe
Gewenste Oplossing:
Dat ik de glasvezel van Lijbrandt per direct op kan zeggen.
