n.herben op 08 februari 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Herben, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat Film1 gestopt is, maar dat u hier nog wel voor betaald. Gratis periode U heeft Film 1 de eerste twee maanden gratis ontvangen. U ziet op de facturen dat...
Het zou opgelost worden en gecrediteerd worden op de volgende factuur. Zodra dit is gebeurd ben ik tevreden.
Samenvatting wordt geladen...
Gratis film1 pakket aangevraagd (2 maanden). In okt/nov 2013 telefonisch opgezegd. Op de factuur staat nu al 3 maanden film1 pakket gefactureerd. Terwijl op de tv al 3 maanden geen film meer is te zien. Bij de klantenservice is er geen verzoek voor beeindiging binnen gekomen. Hoe kun je dit nu bewijzen dat ik hiervoor wel degelijk gebeld heb? Ik moet nu nog 1 maand betalen voor iets wat ik dus niet krijg.
Terug storten van 3 maanden film1 pakket, 45 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2014 om 12:26 geantwoord
Beste meneer Herben,
Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat Film1 gestopt is, maar dat u hier nog wel voor betaald.
Gratis periode
U heeft Film 1 de eerste twee maanden gratis ontvangen. U ziet op de facturen dat u van 15 oktobrt tot 14 december niet heeft betaald voor Film 1.
Stop film 1
Film 1 is op 9 december uitgezet. De kosten voor Film 1 die na deze datum in rekening zijn gebracht, worden automatisch gecrediteerd op de volgende factuur.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Heeft op 10 februari 2014 om 13:28 geantwoord
Het zou opgelost worden en gecrediteerd worden op de volgende factuur. Zodra dit is gebeurd ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
