Klacht over Lijbrandt: Optie Onbeperkt bellen

Mijn Klacht:

Op 29-03-2011 (voorinschrijving)abonnement genomen (glasvezel Compleet 25)met als extra telefonie Onbeperkt bellen voor € 4,20 excl. Btw (€ 5,00 incl. Btw)
Op 26-02-2012 is dit abonnement pas ingegaan i.v.m.
aanleg glasvezel in Gemeente Gemert-Bakel.Per 1 okt 2012 wordt dit bedrag verhoogd naar € 10,00 incl.Btw
Ik ben het hiermee absoluut niet eens, aangezien mijn abonnement pas op 26-03-2013 afloopt. Wel zal ik de Btw-verhoging per 1 okt 2012 (moeten) betalen.
Tot 2 maal toe heeft Lijbrandt gezegd (per mail)dan maar moet “uitzetten”.

Gewenste Oplossing:

Lijbrandt dient deze dienst, conform het contract tot 26-02-2013 leveren voor € 4,20 excl Btw.
V.w.b. de aanpassing van de prijs van de belminuten, daar heb ik geen moeite mee, aangezien deze bedragen niet in het contract worden vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 29 augustus 2012 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Hensen,

In de brief wordt uitgelegd dat u vanaf 1 oktober a.s. de nieuwe tarieven betaald. Als u het hier niet mee eens bent, dan kunt u uw abonnement kosteloos beëindigen door voor 30 september a.s. te bellen met onze klantenservice (088-5552522), kies optie 2 en vervolgens optie 4.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: Optie Onbeperkt bellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie