M. Wouda op 18 april 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Wouda, Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen en hebben uw klacht verder kunnen afhandelen. We hebben voor u het beschikbare e-mailadres gewijzigd naar uw hotmail adres zodat u de facturen netjes per e-mail zal ontvangen, ook...
Een klant van Lijbrandt ontvangt herhaaldelijk betalingsherinneringen, ondanks eerdere afspraken dat het bedrag automatisch van de rekening zou worden afgeschreven. Na drie telefoontjes blijft de situatie onopgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
ontvang steeds aan maningen dat de rekeningen niet betaald worden. Hier is 2 maand geleden al over gebeld en Lijbrandt zou nu automatisch het bedrag van de rekening halen. Nog steeds niet in orde ondanks 3 telefoontjes.
Geen betalingsherinneringen meer ontvangen maar automatisch betalen.
Ik vind de vergoeding voor een maand geen internet,telefonie en tv te laag geweest i.v.m. de mobieletelefoonkosten die ik heb moeten betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2013 om 15:20 geantwoord
Beste mevrouw Wouda,
Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen en hebben uw klacht verder kunnen afhandelen.
We hebben voor u het beschikbare e-mailadres gewijzigd naar uw hotmail adres zodat u de facturen netjes per e-mail zal ontvangen, ook hebben wij de automatische incasso aangezet zodat u geen herinneringen meer zult ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
