Mijn Klacht:

Onderstaande klacht 1,5 week geleden geplaatst: men heeft wederom gebeld en men zou zsm met een oplossing komen. U raadt het al; je wordt niet teruggebeld en blijven met zelfde problemen zitten! Een reactie op een brief komt er ook niet. Hoezo klantvriendelijk. Komop al avanaf 10 juli geen telefoon; wel laten betalen; extra kosten maken ivm alleen mobiel bellen;beloftes tot terugbellen; beloftes tot oplossingen. Helemaal niks, schandalig!
Zie de klacht:
Vanaf 10 juli abonnement Lijbrand. Vanaf die datum geen werkbare telefonie meer. Meerdere malen gebeld met Lijbrand, nee ze bellen jou niet mag je gewoon met je mobiel doen. Ene keer is men vriendelijk en zegt men je te helpen, volgende keer ronduit onbeschoft en neemt men je niet serieus. Tot heden geen oplossing. Vele beloftes maar niets wordt niet waargemaakt. Nu had men na ons zoveelste telefoontje twee week, geleden beloofd dat Regefiber contact met ons op zou nemen om verder te kijken. Afijn eind van die week weer niks gehoord, weer zelf, ja weer mobiel, gebeld en ja men zou het echt regelen…U raadt het al tot de dag van vandaag geen oplossing en geen reactie van Regefiber of Lijbrand zelf. Ongehoord vind ik dit! Al ruim 2 maand geen telefoon en geen oplossing! Een gezin met 4 kinderen wat al die tijd alleen maar mobiel moet bellen loopt aardig in de papieren. Ruim 3 weekn geleden de eerste klachtenbrief geschreven met de vraag hoe jullie de onkosten die we moeten maken door dat we alleen maar mobiel kunnen bellen gaan oplossen. Ach u raadt het al ook daar komt geen reactie en zeker geen oplossing voor. Triest heel triest zoals jullie met klanten omgaan. Klantvriendelijkheid staat niet hoog in het vaandel.

Gewenste Oplossing:

EEN WERKBARE TELEFOON EN EEN VERGOEDING VOOR DE EXTRA GEMAAKTE ONKOSTEN VOOR AL DIE WEKEN MOBIEL MOETEN BELLEN MET HET HELE GEZIN!