Mijn Klacht:
Mijn moeder is 80 jaar! Er is niet verteld bij het ondertekenen voor de glasvezel dat er een abonnement aan vast zit.
Gewenste Oplossing:
Dat u dit abonnement met onmiddelijke ingang stop zet.
Klacht: nog niet geaktiveerde abonnement.
[email protected] op 10 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Rass, Wij vinden het jammer om te lezen dat de verkoper aan de deur niet duidelijk heeft uitgelegd dat het om een inschrijving voor een glasvezelabonnement gaat. Lijbrandt heeft daarom besloten het abonnement te stoppen, wij zullen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 11 september 2012 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Rass,
Wij vinden het jammer om te lezen dat de verkoper aan de deur niet duidelijk heeft uitgelegd dat het om een inschrijving voor een glasvezelabonnement gaat.
Lijbrandt heeft daarom besloten het abonnement te stoppen, wij zullen de verkoper ook aanspreken op dit verkoopgedrag.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
