Klacht: niks werkt

Femvangennip op 29 mei 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Gennip, Wij zoeken graag met u uit waar het probleem door wordt veroorzaakt. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via 088 555 2 522. Zij lopen met u een aantal zaken na...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Een klant van Lijbrandt ervaart aanhoudende problemen met zijn internetverbinding en heeft verschillende kabels en apparaten geprobeerd om het probleem op te lossen. Hij vraagt zich af of er mogelijk een kabelbreuk of slecht contact is en is gefrustreerd over de lange wachttijden voor reacties op zijn e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoelang houden jullie mij nog aan het lijntje???????
En ja ik heb mijn computer rechtstreeks aan de kabel aangesloten en ook daar krijg ik er geen internet mee op. ( ik ben geen computer inginieur ).
Natuurlijk heb ik ook aan mijn telefoon een andere kabel geprobeerdt, ik heb er zelfs een nieuwe voor aangeschaft.
En mijn tv geeft geen melding ik heb gewoon ieder uur een screenshot van 3 tot 4 seconden. ooit gaat dit ook wel eens een paar uurtjes zonder storing maar ook geregeld met storing.
Als mijn glasvezel verbindin niet goed werkt hoe kom ik daar dan achter ????? is er misschien een kabelbreuk of een slecht contact ?? is dit misschien ook mogelijk.
PS iedere keer als ik een mail stuur moet ik weer een dag wachten op reactie, ik ben al weer een week verder zonder internet dienst. krijg ik hier ook een financiele compensatie voor ???
En ja ik probeer aardig te blijven maar ook mijn geduld raakt eens op na pakweg 4 weken.

Gewenste Oplossing:

.............

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 29 mei 2013 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Gennip,

Wij zoeken graag met u uit waar het probleem door wordt veroorzaakt. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via 088 555 2 522. Zij lopen met u een aantal zaken na en zoeken verder met u uit hoe dit probleem op te lossen is.

Met vriendelijke groet,
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM