Klacht: Niks werkt

Femvangennip op 24 mei 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Gennip, Wij horen graag precies wat u heeft geprobeerd. Zo hopen wij de oorzaak van het probleem met u op te sporen. Omdat u al een open klacht op klacht.nl bij ons heeft, sluiten wij deze klacht....

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Een klant van Lijbrandt heeft problemen met de telefonie en internetdiensten. Hoewel de tv goed functioneert, ervaart de klant een echo tijdens telefoongesprekken en heeft al vier weken geen internetverbinding, ondanks het volgen van de gegeven adviezen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een klacht bij u neer gelegd over u diensten van lijbrandt.
Mijn tv werkt momenteel naar behoren maar mijn telefoon en internet werkt nog steeds niet.
Mijn telefoon geeft voor de tegen beller een echo en zij horen een 2de persoon praten alsof er een dubbele lijn is.
Ik heb naar u advies een ander toestel aangesloten maar het probleem is er nog.
Mijn grootste probleem is het internet.
Dit werkt al ruim 4 weken niet terwijl ik er wel voor betaal.
Ook hier heb ik al het nodige naar gedaan wat jullie als advies gaven maar nog geen internet, ik heb vol bereik van mijn router maar ik heb op de laptop, iPad, en 2 mobiele telefoons vol bereik maar geen internet.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat dit probleem snel door u word opgelost want mijn rekening stop zetten doen jullie ook niet.!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 27 mei 2013 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Gennip,

Wij horen graag precies wat u heeft geprobeerd. Zo hopen wij de oorzaak van het probleem met u op te sporen. Omdat u al een open klacht op klacht.nl bij ons heeft, sluiten wij deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM