saadhoff op 15 februari 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste saadhoff, Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij gaan er vanuit dat uw klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Fleur Webcare Lijbrandt
Een klant heeft een bedrag van €119,00 van Lijbrandt afgeschreven, terwijl er nog geen diensten zijn aangesloten op zijn adres. De klant maakt op dit moment geen gebruik van de telefoniediensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik keek gister op mijn bankrekening en er is €119,00 af gehaald voor Lijbrandt, terwijl er nog helemaal niks is aangesloten bij mij thuis en ik dus nog nergens gebruik van maak.
Ik zou tevreden zijn als het geld wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste saadhoff, Wij zien dat uw abonnement per 10 januari 2013 actief is geworden, vanaf deze datum kunt u gebruik maken van uw glasvezelabonnement. Er is vandaag een nieuwe melding naar ons installatiebedrijf Guidion gestuurd, zij zullen contact met u opnemen om een nieuwe installatieafspraak te maken. Wij vragen u via een reactie op deze klacht de datum van de afspraak aan ons door te geven, wij zullen de startdatum van uw abonnement verzetten naar deze dag. De kosten worden binnen 2 facturen na de afspraak voor u gecorrigeerd, u heeft dan niets teveel betaald. Alvast bedankt voor uw reactie, Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2013 om 10:08 geantwoord
Beste saadhoff,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij gaan er vanuit dat uw klacht is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
