Mijn Klacht:
Het abbonoment gaat al in ik moet betalen en ik heb nog geen bereik op het modem
Gewenste Oplossing:
Eerst aangesloten zijn voor ik moet gaan betalen toch niet meer dan NORMAAL zou ik zeggen!!!!!!!!!!!
Klacht: Nieuwe klant glasvezel
geert007 op 09 juli 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Verrijt, De kabelbreuk is opgespoord en verholpen. Wij zullen de abonnementskosten van de start van uw abonnement tot 6 augustus crediteren. Wij wensen u veel plezier met onze diensten. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste meneer Verrijt, Bedankt voor uw klacht. Wij zien dat u ons heeft gemeld dat er mogelijk een kabelbreuk is. Wij hebben hiervoor de netwerkbeheerder gevraagd om dit verder te onderzoeken en het probleem te verhelpen. Nadat de storing is verholpen zullen wij de startdatum van uw abonnement aanpassen naar de datum waarop u gebruik kunt maken van de diensten. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 06 augustus 2013 om 12:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Verrijt,
De kabelbreuk is opgespoord en verholpen. Wij zullen de abonnementskosten van de start van uw abonnement tot 6 augustus crediteren. Wij wensen u veel plezier met onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
