13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste meneer Bunink, Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw situatie verder te bespreken. We hebben afgesproken uit te zoeken op welke termijn u kunt overstappen vanaf uw huidige glasvezelprovider en dit deze week aan u door te geven. U hoort/leest deze week nog van ons. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer Bunink, Zoals besproken houden wij uw klacht hier tot uiterlijk donderdag 27 december open, we hebben afgesproken dat u in de tussentijd contact opneemt met Alice. U kunt uw reactie sturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1212-24749] (inclusief de haakjes), aan de hand van deze informatie zullen wij uw klacht verder afhandelen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

13 jaren geleden - Naar aanleiding van mijn klacht, en de gesprekken met Lijbrandt, welke overigens uiterst positief zijn, blijkt het anno 2012 niet mogelijk om op een soepele manier over te stappen van de ene glasvezelaanbieder (in mijn geval Alice) naar een andere glasvezelaanbieder. Dit is alleen mogelijk als je eerst de ene opzegt waarna je vervolgens de ander kunt aanvragen en dan in ieder geval 4 tot 6 weken geen internet, telelefoon en televisie hebt. Heel jammer en je verwacht dat hedentendage dit soort situaties niet meer mogelijk zouden zijn. De ervaring leert, dat het bij een "normale" huis-tuin-en keukenlijn wel mogelijk is (uitzonderingen uitgesloten), maar bij nieuwerwetse uitvindingen en technologische vooruitgang, blijkt dus dat deze gepaard gaan met de administratieve (on)mogelijkheden. Kortom, Ruben (van Lijbrandt), je hebt je best gedaan en zal helaas gebruik moeten maken van je aanbod om mijn aanvraag te annuleren . Ik blijf dus (noodgedwongen) klant van Alice en wachten op betere (overstap) tijden.....

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht