Mijn Klacht:
Bij ons is een verkoper van Lijbrandt aan de deur geweest en helaas zijn we in de val gelopen aangezien we bij de eerste groep mensen zaten die glasvezel hebben genomen om de 30% te halen zodat het aangelegd zou worden en dat de aansluiting gratis zou worden gemaakt. Na een tijd kreeg ierdereen een gratis huisaansluiting en meer bedenktijd welke provider te nemen. Nu de echte klacht doordat we een korte keuzetijd hadden om een provider te kiezen. Aan de deur kwam de Lijbrandt verkoper. Ik heb hem nog specifiek gevraagd of ik hetzelfde aantal zenders zou kunnen ontvangen als met mijn huidige ZIGGO aansluiting en specifiek of ik dit met mijn bestaande apparatuur DVB-C ontvangers en COAX aansluiting kon ontvangen. Aangezien ik bij andere providers snel gelezen had dat deze niet alle zenders hadden die ik wilde en dat het niet mogelik was via COAX te kijken. Ik zit namelijk niet te wachten om alle COAX kabels om te wisselen voor UTP en daarbij andere set-top boxen te kopen. Want als ik dan weer terug zou willen naar ZIGGO kan ik alle kabels weer terug leggen aangezien oudere huizen niet bedacht zijn op UTP aansluitingen.Dus ik na nu blijkt heel dom heb een klaar 50 abbonement bij de verkoper aan de deur afgesloten. Nu het modem is geplaatst en ik afgelopen zaterdag het pakket kreeg met de interactieve TV ontvanger kwam ik er achter dat de interactieve TV ontvanger alleen aan te sluiten is met een UTP kabel. En na het aansluiten van de COAX kabel op het modem en het opnieuw installeren van de DVB-C ontvangers bleek dat er maar 38 digitale kanalen beschikbaar zijn terwijl ik er bij ZIGGO 165 kan vinden. Aan de deur was mij beloofd dat ik alle zenders die ik in mijn ZIGGO pakket heb (basis + extra) via DVB-C kon bekijken. Dit blijkt niet het geval. Als ik op meerdere TV’s alle zenders wil kijken moet ik investeren in een nieuwe bekabeling en interactieve TV ontvangers a 170 euro per stuk. Ik had echter extra voor dit abbonement gekozen omdat het volgens de verkoper gewoon via het COAX netwerk en DVB-C ontvangers die ik al had zou werken. Interactieve TV boeit mij niet en ik maak er ook nooit gebruik van. Ik ben nu genoodzaakt mijn TV abbonement bij ZIGGO aan te houden zodat ik overal in huis alle zenders kan zien die ik wil zonder er flink voor te moeten investeren. Tevens hebben we de gratis WIFI router die ons beloofd is nooit ontvangen, maar dat boeit mij niet aangezien ik zo snel mogelijk weer wil overstappen naar ZIGGO waar ik nooit ben bedrogen. Voor de internet snelheid had ik het ook niet hoeven doen want dit maakt totaal geen verschil.
Gewenste Oplossing:
Opzegging abbonement aangezien de beloofde zenders die ik bij ZIGGO heb niet via DVB-C te bekijken zijn.
