Klacht: mijn telefoon nog steeds niet bereikbaar

margreet pater op 13 januari 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Pater, Wij gaan er vanuit dat alles nu werkt. Mocht u nog vragen hebben, kunt u ons een e-mail sturen zoals in de reactie is vermeld. Met vriendelijke groet, Fleur Webcare Lijbrandt

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 januari 2013

Een klant van Lijbrandt ervaart problemen met de telefonieaansluiting sinds november 2012, waardoor niet iedereen hem kan bereiken. Ondanks herhaaldelijk contact, waaronder telefoontjes en een aangetekende brief, heeft hij geen adequate reactie ontvangen en voelt hij zich gedwongen juridische stappen te overwegen vanwege onduidelijke kosten en een hoge rekening.

Mijn Klacht:

26-10-2012 mijn handtekening gezet.in nov aansluiting
nu nog steeds kunnen mensen (sommigen wel)mij niet bellen
Tig telefoontjes gepleegd,zelfs een aangetekende brief gestuurd met kosten.er word niet op gereageerd.
wel een mailtje dat het niet aan jullie ligt .dus zoek het maar uit.ik ben het zo zat dat ik niet meer bel .heel snel met geld van de bank halen ,dat is door de bank terugehaalt.
ook nog een rekening zonder uitleg en veel te hoog voor dat pakket.dit verwacht je toch niet als je overstapt.
had het nooit moeten doen ,dom dom
zie wel in dat ik een jurist in de arm moet nemen ,sta in mijn recht en kosten voor jullie.

Gewenste Oplossing:

jullie lossen het niet op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste mevrouw Pater, Zoals telefonisch besproken sturen wij u hierbij een reactie op uw klacht, de verwachting is dat de problemen aan de kant van uw vorige provider in de loop van morgen zullen worden opgelost. We vragen u daarom de rest van de week in de gaten te houden of alle telefoontjes netjes bij u binnenkomen. Mocht dit niet het geval zijn noteer dan de datum + tijdstip en stuur dit aan het einde van de week naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1301-19125] Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 23 januari 2013 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Pater,

Wij gaan er vanuit dat alles nu werkt. Mocht u nog vragen hebben, kunt u ons een e-mail sturen zoals in de reactie is vermeld.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Webcare Lijbrandt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM