Klacht over Lijbrandt: Lijbrandt vergoed koste…

Mijn Klacht:

http://www.klacht.nl/lijbrandt/klacht/glasvezel-ontkoppeld-in-popcentrale-inmiddels-vijf-dagen-zonder-verbinding/#comment-38956

Pardon? Dit is uiterst onbeshoft!
Ik moet als klant actie ondernemen om een fout van Lijbrandt of een van haar leveranciers te verhelpen. Daarbij moet ik noodgedwongen mobiel bellen naar de helpdesk en kosten maken.
Waarom moet ik opdraaien voor de kosten?

Het lijkt me niet meer dan redelijk dat lijbrandt mijn kosten vergoed. Ik ben tenslotte niet de oorzaak van de problemen!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding gemaakte belkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 25 september 2012 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van de Marel,

Zoals gemeld, vallen deze kosten onder gevolgschade. Dit vergoeden wij niet. Wij doen ons uiterste best om uw probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dit probleem is niet opgelost, zie http://www.klacht.nl/lijbrandt/klacht/glasvezel-ontkoppeld-in-popcentrale-inmiddels-vijf-dagen-zonder-verbinding/#

Klacht: Lijbrandt vergoed kosten onterecht niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie