Terug

Klacht: Lijbrandt steelt liegt enbedriegt

Lousje2601 op 14 juni 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer, Mevrouw, U schrijft in uw klacht dat wij onterecht geld hebben afgeschreven. Uw klacht is eerder behandeld. Hieruit is naar voren gekomen dat u twee maanden abonnementsgeld terug krijgt. Dit heeft u ook in de facturen verrekend gekregen....

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 juni 2013

Een klant van Lijbrandt heeft herhaaldelijk klachten ingediend over onterechte incasso's, ondanks een belofte van twee maanden gratis abonnement. Na toezeggingen over een stopzetting van het abonnement en een terugbetaling, ontving de klant een factuur voor de maand juni en een aanzienlijk lager bedrag aan terugbetaling dan verwacht. De klant voelt zich bedrogen door de tegenstrijdige informatie van de klantenservice en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

na inmiddels bijna ontelbare klachten hier ga ik naar de rechter.
Lijbrandt incasseert 2 maanden onterecht terwijl ze 2 maanden gratis abbo beloofden. Storing en fout na fout…

uiteindelijk zowel hier op deze site als per mail de belofte dat per 1 juni 2013 het abbo stopgezet wordt, zonder verdere maanden in rekening te brengen. Ik zou de eerste 2 maanden gecrediteerd krijgen ( 66,05 en 58,50 minus 9,87 gebelde kosten) ik zou de router en hd ontvanger retour zenden (stomme ik ook nog netjes gedaan ook…)

Nu krijg ik nota…. MAAND JUNI in rekening gebracht…. 58.50 , ipv 114,68 retour…krijg ik maar 16 euro retour……

en dan zegt Fleur hier met grootste gemak dat ze het goed gedaan hebben…terwijl klantenservice aan de telefoon zegt dat ze fouten hebben gemaakt…. schandalig..

Gewenste Oplossing:

mijn geld retour...... maar ik ga zo naar bank , incasso terug halen, blokkeren en op rode kaart zetten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 12 augustus 2013 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer, Mevrouw,

U schrijft in uw klacht dat wij onterecht geld hebben afgeschreven. Uw klacht is eerder behandeld. Hieruit is naar voren gekomen dat u twee maanden abonnementsgeld terug krijgt. Dit heeft u ook in de facturen verrekend gekregen. U heeft opgezegd naar aanleiding van de tariefswijziging. We gaan er derhalve van uit dat uw klacht uiteindelijk opgelost is.

Met vriendelijke groet,
John
Webcare Lijbrandt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het