Dit is echt het toppunt!
1) In december 2012 heb ik helemaal geen vergoeding ontvangen van Lijbrandt. Ik verzoek u hiervan bewijs te overleggen indien u het tegendeel meent.
2) Ik heb tot 5!!!! maal toe per e-mail contact met jullie opgenomen over het ten onrechte factureren van mijn Plus Pakket (bewijs bijgevoegd in PDF bestand bij deze klacht).
Hieronder de betreffende data :
23 november 2012
30 november 2012
9 december 2012
21 december 2012
18 januari 2013
Na de laatste herinnering/sommatie die ik op 18 januari 2013 heb gedaan, nadat ik na een maand nog geen antwoord had gekregen, kreeg ik als antwoord dat Lijbrandt het druk had en de afhandeling langer zou duren dan normaal.
Ik vind dat Lijbrandt nu lang genoeg de tijd heeft gekregen en heb nu genoeg van de nalatigheid door Lijbrandt.
En dan durft u nog te melden dat het jammer is dat ik hierna niet nóg een nieuwe melding heb gemaakt en daarom maar de helft van de kosten te willen vergoeden.
Ik ga dus pertinent niet akkoord met uw voorgestelde oplossing.
Ik herhaal nogmaals de door mij gewenste oplossing. Als hier niet aan voldaan wordt, dan zal ik per direct juridische stappen ondernemen. Dit is de allerlaatste mogelijkheid die ik Lijbrandt geef om dit onprofessioneel klantonvriendelijk gestuntel recht te trekken.
Gewenste oplossing:
1) Dat de onechtmatig incasso's van €10 voor het Plus pakket stoppen
2) Dat elke onrechtmatige in rekening gebrachte maand Plus Pakket zo spoedig mogelijk terug op mijn rekening wordt gestort inclusief de wettelijk verschuldigde rente. Dat is €10 per maand vanaf 30 september 2012 tot heden + wettelijke rente. Ik wil het niet verrekend hebben met volgende facturen omdat ik binnenkort wil overstappen naar een andere provider met een aanzienlijk goedkoper abonnement. Ik wil het dus gewoon op mijn bankrekening gestort krijgen
Deze klacht is niet opgelost!
Ik ga pertinent niet akkoord met de voorgestelde oplossing van Lijbrandt.
