13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste RK1233, We zien dat u sommige stappen uit het EHBO document heeft uitgevoerd, op dit moment hebben wij nog geen geschikte MAC versie van dit document. Om u toch verder te kunnen helpen willen wij graag het volgende weten: - Maakt u gebruik van een router? - Als u de laptop/PC rechtstreeks aansluit en de stroom voor 5 minuten van het glasvezelmodem haalt, heeft u dan wel de goede snelheid ? - Heeft u de test ook gedaan met een andere UTP kabel ? U kunt de antwoorden op deze vragen per e-mail sturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1303-24052] (inclusief de haakjes), uw e-mail wordt dan meteen toegevoegd aan uw klantgegevens. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste Ruben, Ten eerste wil ik even zeggen dat ik een excuses wel gepast vind hier, maar u blijkbaar niet. Ten tweede, ik heb zes keer gebeld + EHBO procedure uitgevoerd. U geeft aan dat er geen MAC versie is, maar Mitchel, de persoon die ik destijds gesproken heb, zei dat jullie dat wel hadden. Erg consequent allemaal. Daarnaast heb ik op al deze zaken geen reactie van jullie ondervonden terwijl jullie dat wel beloofd hebben. Vandaag post ik een klacht op klacht.nl en jullie kunnen direct reageren!? WAAROM NU OPEENS WEL!? Jullie zeiden dat er een achterstand in e-mail was, maar schijnbaar zijn de klachten op het internet vele malen belangrijker dan de mensen die telefonisch met jullie contact op nemen. Ten derde, u gaat mij nu zaken vragen welke ik al zes keer heb beantwoord. U heeft toegang tot alle gesprekken die ik heb gevoerd met Lijbrandt en daar staan alle afspraken en antwoorden in. U heeft zich dus ook niet goed ingelezen alvorens deze e-mail naar mij te versturen. Met vriendelijke groet, RK1233

13 jaren geleden - Eenmaal verteld wat er aan de hand is en er wordt niet meer op gereageerd... Zo gaat dat nu al maanden bij Lijbrandt...

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht