Klacht over Lijbrandt: Lijbrandt Klaar????

Mijn Klacht:

Vanaf 1 februari 2013 hebben wij een glasvezel abonnement van lijbrandt. In eerste instantie werkte alles behalve de telefoon die werkte pas een maand later. Al heel snel vielen internet telefoon en digitale tv regelmatig weg tot wel 10 of meer keren per dag. Regelmatig kontact met de helpdesk(vaak 1 of meerdere keren per dag) heeft nog altijd geen resultaat opgeleverd. Volgens de medewerkers van de helpdesk kon het aan een kabeltje liggen o.k vervangen dan maar, zonder resultaat. Modem opnieuw opstarten 30 minuten wachten dan gaat alles het wel weer doen. En ja het werkt soms een aantal uren maar ook wel eens voor 10 minuten. Als je 10 X per dag je modem op moet starten betekent dat 5 uur geen gebruik te kunnen maken van de diensten van lijbrandt. Nu gaat men kontact op nemen met reggefiber ,om het probleem op te lossen, is mij belooft. Ik geloof niet meer in een oplossing en vraag me af of lijbrandt het wel wil of kan!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat het probleem wordt opgelost en er een compensatie komt voor het niet gebruik kunnen maken van de diensten + telefoonkosten (mobiel).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 17 juni 2013 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Tap,

Helaas is er op dit moment een landelijke storing en hebben veel klanten problemen met een of meerdere diensten. Wij begrijpen dat dit uiterst vervelend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij werken hard aan een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Fleur van lijbrandt is van mening dat de klacht is opgelost. Gisteravond weer de hele avond geen internet ,digitale tv en telefoon. Mijn probleem heeft niets te maken met een landelijke storing maar speelt al vanaf de ingang van mijn abonnement!!! Ga nu eens daadwerkelijk kijken wat er aan de hand is en los het probleem op. Ik wil waar voor mijn geld. Dus aan het werk mensen van lijbrandt!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste meneer Tap, Bedankt voor uw reactie. Wij zien dat er gisteren een melding naar de netwerkbeheerder is gestuurd om dit probleem te onderzoeken. Wij houden dit in de gaten. Zodra hier een reactie op is, laten wij het u weten. De netwerkbeheerder kijkt of hij dit probleem op afstand kan oplossen. In dat geval vragen wij u na of alles weer goed werkt. Wanneer de netwerkbeheerder denkt dat het probleem alleen te verhelpen is bij uw glasvezelmodem in uw woning, zal hij u bellen om een afspraak met u te maken hiervoor. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Klacht: Lijbrandt Klaar????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie