Klacht over Lijbrandt: Lijbrandt: Al 3 dagen g…

Mijn Klacht:

Blijkbaar weet lijbrandt wat het probleem is, meerdere mensen zijn rond zondag/maandag afgesloten, en sommige mensen wordt meer verteld dan mij verteld is. Ik zit nu al drie dagen zonder internet. Er is geen enkele communicatie naar buiten. Ook niet op de pagina van lijbrandt, dat er problemen zijn.

Toevoeging: Het probleem is blijkbaar aan reggefiber doorgegeven, maar volgens mij is de verbinding wel goed, op het kastje kan ik aan de lampjes zien dat die overeenkomen met mijn abonnement: geen tv en telefoon, wel internet. Bij iedere herstart lijkt het een goede verbinging naar de centrale te maken. Misschien kunnen jullie eens inloggen op mijn kastje en kijken of daar het probleem ligt?

Gewenste Oplossing:

Herstel van verbinding. Duidelijke communicatie! En dat er met man en macht (over)gewerkt wordt om de verbindingen van alle mensen die er last van hebben te herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer Mischker, Wij hebben voor u een melding gemaakt bij ons installatiebedrijf Guidion, zij zullen contact met u opnemen voor een afspraak. Tijdens deze afspraak zal het glasvezelmodem worden vervangen en een lichtmeting worden uitgevoerd. Wij gaan er vanuit dat u na deze werkzaamheden weer gebruikt kunt maken van het internet, mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het bedrijf is vandaag nog langs gekomen en heeft netjes een nieuwe modem geïnstalleerd, na alles doorgemeten te hebben. Signaal goed, modem goed, maar nog steeds geen internet. Monteur heeft zelfs nog met zijn eigen laptop gecheckt, voor het geval mijn apparatuur niet in orde was. Monteur zei dat het weer probleem weer naar reggefiber ging, die in eerste instantie geen probleem kon vinden. Dus voorlopig nog geen internet....

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Al 7 dagen om onduidelijke redenen geen internet.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 25 oktober 2012 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Mischker,

Wij zien dat het probleem inmiddels is verholpen. Onze excuses dat u een aantal dagen geen gebruik heeft kunnen maken van onze internetverbinding. Wij doen ons best deze problemen in het vervolg te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: Lijbrandt: Al 3 dagen geen verbinding meer en geen duidelijke uitleg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie