c.lesterhuis op 11 september 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer, mevrouw Lesterhuis, Het probleem dat u omschrijft is een langlopend probleem. U vraagt ons om de mogelijkheid om het abonnement op te zeggen. Wij begrijpen dat u de dienst nu niet kunt gebruiken, zoals u graag zou willen....
Samenvatting wordt geladen...
mijn klacht is dat ik niet meer normaal t.v.kan kijken
er is een voortdurende staccato qua beeld en geluid wat erg hinderlijk is, het is waarschijnlijk niet mogelijk dat lijbrandt dit kan oplossen, kortom ik ben erg ontevreden
met deze mis-levering
als lijbrandt, dit niet snel kan lossen, wil ik naar andere een andere provider kunnen gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2013 om 09:57 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Lesterhuis,
Het probleem dat u omschrijft is een langlopend probleem. U vraagt ons om de mogelijkheid om het abonnement op te zeggen. Wij begrijpen dat u de dienst nu niet kunt gebruiken, zoals u graag zou willen. Wij gaan akkoord met uw voorstel. Wanneer u besluit het abonnement te ontbinden, kunt u ons uw opzegdatum (minimaal 1 maand opzegtermijn) doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
