klacht over lijbrandt

Question

Hier wederom een klacht over Lijbrandt!! Na het overstappen op glasvezel met als provider Lijbrandt alleen maar problemen ondervonden. Na het aansluiten (kosten worden direct in rekening gebracht!) 8 weken geen internet ontvangen, ondanks heel veel telefoontjes vanuit onze kant. Lijbrandt was niet behulpzaam en kwam de afspraken niet na. Uiteindelijk is dat met behulp van derden opgelost en niet door Lijbrandt!
Nu wederom problemen met 2 televisies die opeens niet of nauwelijks beeld geven. Wederom daarover gebeld, zou worden teruggebeld, maar dat is niet gebeurd! Zelf maar weer contact gezocht. Wordt ons gewoon medegedeeld dat Lijbrandt hier niets aan kan doen, willen niet iemand langs sturen en legt het probleem maar weer bij de klant terug. Waardeloze provider!! Als mensen besluiten om over te stappen, NIET DOEN!!Om je binnen te halen hebben ze mooie praatjes, zodra je klant bent doen ze niets meer voor je als zaken niet goed werken.

Lijbrandt · Accepted Answer

Beste meneer, mevrouw Kiekebosch,

Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. U heeft in het verleden problemen gehad met het internetsignaal en op dit moment problemen met analoge televisie.

Internet
Het probleem met het internetsignaal zat verder in ons netwerk. Wij hebben hiervoor de netwerkbeheerder ingeschakeld. Hierdoor lijkt het mogelijk dat wij hier niets voor hebben gedaan. Wij vinden het jammer dat u het gevoel heeft gehad dat u niet goed bent geholpen. Wij hebben dit probleem door onze toeleverancier moeten laten oplossen. U heeft acht weken geen internetdiensten gehad, wij hebben dit ruimschoots aan u vergoed.

Analoge televisie
U ervaart ruis op de zenders. Wij en de netwerkbeheerder zien geen onregelmatigheden op de lijn. Bij ruis op de zenders ligt de oorzaak hiervan vaak in de binnenhuisbekabeling bij u thuis, de coax kabel en/of de splitters. Dit is in uw eigen domein, buiten ons netwerk. Wij raden u daarom toch aan om een andere coax kabel rechtstreeks aan te sluiten op een televisie.

Heeft u vragen?
Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag  van 10.00 uur tot 16.00 uur.
 
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Klacht: klacht over lijbrandt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lijbrandt

Geboden Oplossing:

Klacht: klacht over lijbrandt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie