Mijn Klacht:
géén internet, telefoon, televisie, en dat een maand lang
Gewenste Oplossing:
eindelijk na één maand opgelost. Maar wel zonder te communiseren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Haegens, U geeft aan dat u een maand lang geen gebruik heeft kunnen maken van onze diensten. Compensatie Onze excuses voor het ongemak dat u hierbij heeft gehad. Wij zullen een maand abonnementskosten in mindering brengen op de...
Een klant van Lijbrandt heeft een maand lang geen toegang gehad tot internet, telefoon en televisie. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 30 juli 2013 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Haegens,
U geeft aan dat u een maand lang geen gebruik heeft kunnen maken van onze diensten.
Compensatie
Onze excuses voor het ongemak dat u hierbij heeft gehad. Wij zullen een maand abonnementskosten in mindering brengen op de volgende factuur. Onze excuses dat u niet over het verloop van de oplossing bent geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
