Beste meneer Kalis, Wij zien in onze systemen dat u op 14 september telefonisch contact heeft gehad met een van onze collega's, deze collega heeft voor u een melding gemaakt bij onze financiële afdeling. De correctie zal op de factuur...
Een klant van Lijbrandt heeft onterecht kosten voor een iprtv box ontvangen, ondanks een telefonische melding op 14 september. De klant vindt het onbegrijpelijk dat er geen oplossing is geboden voor het probleem van de foutieve facturatie.
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)Ten onrechte voor tweede keer kosten van iprtv box ,na telefonische melding op vrijdag 14september geen oplossing.Het lijkt mij toch niet moeilijk om te constateren of een settopbox foutief in rekening wordt gebracht
Creditering nota voor ten onrechte in rekening gebrachte iprtv box
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2012 om 09:58 geantwoord
Beste meneer Kalis,
Wij zien in onze systemen dat u op 14 september telefonisch contact heeft gehad met een van onze collega's, deze collega heeft voor u een melding gemaakt bij onze financiële afdeling.
De correctie zal op de factuur van september zichtbaar zijn, deze factuur kunt u o.a. via Mijn Lijbrandt inzien. De factuur zal tussen 20 en 25 september beschikbaar zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
