Beste heer, mevrouw De Leeuw, Tot op heden hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen, wij gaan er daarom vanuit dat uw snelheidsproblemen zijn opgelost. Mocht u toch nog problemen ervaren met de snelheid van uw glasvezelverbinding voer dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ben ik eindelijk overgestapt naar glasvezel lijbrant, met het oog op sneller internet. Nu ben ik behoorlijk achteruitgegaan met de verbing, ook het openen van een pagina duurt lang. Als dit zo blijf stap gelijk op.
Als de verbinding beter wordt, is het prima. Zelfs zonder glasvezel was ziggo beter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste heer, mevrouw de Leeuw, Wij willen u vragen een snelheidstest uit te voeren, deze test kunt u vinden op www.lijbrandt.nl/EHBO. De resultaten kunt u sturen naar [email protected] onder vermelding van [kenmerk 1208-05077] (inclusief de haakjes). Zodra wij deze resultaten hebben ontvangen zullen wij deze voor u beoordelen en indien nodig doorsturen naar de netwerkbeheerder voor aanvullend onderzoek. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2012 om 13:49 geantwoord
Beste heer, mevrouw De Leeuw,
Tot op heden hebben wij geen reactie van u mogen ontvangen, wij gaan er daarom vanuit dat uw snelheidsproblemen zijn opgelost.
Mocht u toch nog problemen ervaren met de snelheid van uw glasvezelverbinding voer dan de test uit die staat op https://www.lijbrandt.nl/EHBO.
De resultaten kunt u sturen naar [email protected] onder vermelding van [kenmerk 1208-05077] (inclusief de haakjes).
Zodra wij deze resultaten hebben ontvangen, zullen wij deze voor u beoordelen en indien nodig doorsturen naar de netwerkbeheerder voor aanvullend onderzoek.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
