Klacht: Internet

twangroetelaers op 23 mei 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Groetelaers, Deze klacht op klacht.nl stond nog open. Wij gaan er, gezien de datum van de klacht, vanuit dat de problemen zijn opgelost. Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Draadloos internet werkt niet.
Heb 2 monteurs hier gehad (1 van guidio)en 2 exp. maar het werkt nog niet.
Wat de oorzaak is weet ik ook niet. Maar ik weet wel dat we in april een brief hebben ontvangen van Lijbrandt waar ze ons feliciteerde omdat het abonnement was geactiveerd !!! Ben niet zo voorbarig en los de problemen op een nette, correctie en juiste wijze op en zonder extra kosten

Ik kan me voorstellen hoe die andere klanten zich voeten.

Gewenste Oplossing:

de zaak zo snel mogelijke en op een juiste wijze zondere bijkomende kosten wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste meneer Groetelaers, Wij horen graag welk type router u gebruikt. Werkt de verbinding wel naar behoren wanneer u een computer bedraad heeft aangesloten op het glasvezelmodem? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 31 maart 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Groetelaers,

Deze klacht op klacht.nl stond nog open. Wij gaan er, gezien de datum van de klacht, vanuit dat de problemen zijn opgelost.

Heeft u vragen?
Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM