Terug

Klacht: internet

[email protected] op 03 april 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Wilmink, De aannemer geeft aan dat ze u niet hebben kunnen bereiken voor een afspraak, er is eind maart een kaart in uw brievenbus gestopt met het advies om contact op te nemen voor een afspraak. Wij...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 april 2013

Een klant van Lijbrandt heeft sinds 13 december geen internetverbinding, ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen en zelfs een aangetekende brief gestuurd, maar ontving geen oplossing. Na frustraties over het contract en de gebrekkige communicatie over de situatie, overweegt de klant om het contract op te zeggen.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat ik al van af 13 dec nog geen internet heb zo als beloofd vele malen gebeld kost mij alleen maar geld daar ik mobiel moet bellen nu hadden ze weer belooft 31 maart goed nieuws maar nog niks heb onderhanden al een aangetekende brie gestuurt hebben ze zogenaamd niet ontvangen wou het contract op zeggen daar hun in het verbreken zijn zeggen ze ook nog maar dat kan niet contract is contract wee het niet meer wat ik moet doen als ik alles had gewten was ik bij mijn online gebleven maar door dat ze mij in november december al belooft hebben heb ik online opgezegt wat moet ik nu doen gaarne bericht

Gewenste Oplossing:

heleaal geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Wilmink, Wat jammer om te lezen dat er voor u op dit moment veel onduidelijkheid is, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We zoeken voor u uit wat de huidige planning is voor de oplevering van uw abonnement, zodra wij deze informatie hebben zullen we opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Lijbrandt

Heeft op 04 april 2013 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Wilmink,

De aannemer geeft aan dat ze u niet hebben kunnen bereiken voor een afspraak, er is eind maart een kaart in uw brievenbus gestopt met het advies om contact op te nemen voor een afspraak. Wij hebben ondertussen een mobiel nummer (eindigt op 970) toegevoegd aan uw gegevens en doorgestuurd naar de aannemer.

We verwachten dat u binnen maximaal 10 werkdagen gebeld wordt voor een afspraak, de aannemer zal bij u langs komen voor het installeren en activeren van het glasvezelmodem.

Bent u over 10 werkdagen nog niet gebeld stuur dan een e-mail naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1304-04939] (inclusief de haakjes), wij zoeken dan verder uit wat er aan de hand is.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het