Terug

Klacht: Interactieve en analoge tv slechte kwaliteit

mjofl op 28 mei 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Jansen of Lorkeers, Deze klacht op klacht.nl stond nog open. Het abonnement is inmiddels gestopt. Wij sluiten daarom deze klacht. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 mei 2013

Er is een klacht ingediend over de slechte kwaliteit van zowel interactieve als analoge tv van Lijbrandt. De klant ervaart regelmatig stilstaand beeld bij interactieve tv en een algemeen slechte analoge ontvangst, wat al twee maanden aanhoudt. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onveranderd, en de klant vindt het frustrerend dat er geen snelle oplossing wordt geboden, terwijl de volledige abonnementskosten worden doorbetaald.

Mijn Klacht:

Sinds 2 maanden, minimaal, blijft beeld van interactieve tv geregeld een aantal seconden stilstaan. Daarnaast is de analoge ontvangst in het algemeen slecht en voor een aantal zenders zeer slecht.
Diverse malen gemeld zonder resultaat. Er wordt gezegd dat dit een algemene klacht is en dat er aan gewerkt wordt. Duurt erg lang!
Naast de ergernis betalen we het volle pond abonnementskosten.
Vandaag nog maar weer gebeld. Ze zijn er mee bezig…..

Gewenste Oplossing:

Spoedige Oplossing van het probleem en compensatie van de kosten.
Geduld raakt op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste meneer Jansen of Lorkeers, Het probleem met digitale televisie wordt onderzocht. Het is nog niet bekend wanneer het wordt opgelost. Wat heeft u al geprobeerd om het probleem met analoge tv te verhelpen? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Heb van alles geprobeerd om op te lossen. Mbt analoge tv: - betreft 5 tv's - alles gereset - stroom er af - tv rechtstreeks op glasvezelmodem - versterker uitgeschakeld - versterker proberen in te stellen - kabels nagekeken en vervangen - idem stekkers Interactieve tv: Alles volgens aangeleverde lijst gedaan, zonder resultaat. Zie eerder mailverkeer. Klachten zijn nog niet verholpen. Inmiddels ook maar weer eens gebeld. De techn.dienst neemt contact op. Afgelopen week waren de analoge zenders Rtl4,5,7 en Veronica ook nog eens verdwenen (sinds vanmorgen terug) mvrgrt M.Jansen of Lorkeers

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vorig week opnieuw gebeld. Toezegging dat technische dienst binnen 5 dagen contact op zou nemen. Tot nu toe nog geen enkele reactie! Ben voornemens Lijbrandt ingebreke te stellen en zit er over te denken rechtsbijstand in te schakelen en over te stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 31 maart 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Jansen of Lorkeers,

Deze klacht op klacht.nl stond nog open. Het abonnement is inmiddels gestopt. Wij sluiten daarom deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het