vermaatburgje op 05 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Vermaat, Wij zullen het abonnement uit coulance voor u ontbinden. Hier ontvangt u ook een schriftelijke bevestiging van. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Een klant van Lijbrandt uit zijn onvrede over de geboden oplossing voor de installatie van glasvezel en TV. Volgens de klant heeft de verkoper beloofd dat de TV weer zou functioneren zonder extra kosten, maar de klant ervaart dit als onvoldoende.
Ik ben totaal ONTEVREDEN met de oplossing, dat is geen oplossing.
De verkoper heeft duidelijk gezegd UW TV doet het weer zonder VERDERE KOSTEN
Wat moet ik hiermee????
Absoluut ontbinding van het contract of kosteloos mijn TV installeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2012 om 09:48 geantwoord
Beste mevrouw Vermaat,
Wij zullen het abonnement uit coulance voor u ontbinden. Hier ontvangt u ook een schriftelijke bevestiging van.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ze hebben mij toegezegd het abonnement te ontbinden als dat gebeurd ben ik daar tevreden mee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
