Klacht: Ik wil mijn inschrijving stop zetten maar zo makkelijk gaa het allemaal niet

jbons op 07 september 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bons, Wij zien dat u zich op 7-9-2012 heeft ingeschreven. U heeft wettelijk gezien zeven dagen bedenktijd. Het is daarom geen probleem om van uw inschrijving af te zien. Uw inschrijving wordt bij deze geannuleerd. U ontvangt hier...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een klant van Lijbrandt heeft moeite met het stopzetten van zijn inschrijving na een bezoek van een colporteur. Ondanks herhaaldelijk bellen, waarbij hij lange wachttijden ervaart, lukt het niet om de opzegging telefonisch te regelen. Daarnaast vindt hij het onterecht dat er kosten verbonden zijn aan het opzeggen per brief.

Mijn Klacht:

Er is een colpoteur aan de deur geweest en het een en ander verteld.
Ik zou het met me man bespreken en we zijn tot een besluit gekomen om toch bij onze eigen provider te blijven.
Nu kan je bellen of een brief sturen.
Nou bellen onder tussen ben ik dit alles aan het invullen en hang ik al een kwartier in de wacht al voor de 3de keer vandaag dus dat bellen werkt ook niet!!! Dan kan je per brief opzeggen en moet je daarvoor betalen…. waarom overal geld uit slaan ik ben al weet ik hoe veel minuten kwijt over de telefoon kosten nog niet te spreken!!!

Gewenste Oplossing:

dat mijn inschrijving per direct word verwijderd en ik daar een bevestiging van krijg...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 10 september 2012 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bons,

Wij zien dat u zich op 7-9-2012 heeft ingeschreven. U heeft wettelijk gezien zeven dagen bedenktijd. Het is daarom geen probleem om van uw inschrijving af te zien. Uw inschrijving wordt bij deze geannuleerd. U ontvangt hier een schriftelijk bevestiging van.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM