Mijn Klacht:
de zenders rtl4 tot met rtl8 en sbs en veronica worden steeds zachter dan die andere zenders moet steeds de volume horger zetten dat is toch niet de bedoeling toch
Gewenste Oplossing:
als het hallemaal weer normaal is
Klacht: het geluid van de zenders rtl en sbs en veronica worden steeds zachter bij die andere zenders vergeleken moet hem steds meer volume geven
gienus op 25 april 2014 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van Goor, Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u problemen ervaart met de doorgifte van het volume. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het vervelend is, dat wanneer u van zender wisselt, het volume sterk verandert. Wij...
Een klant van Lijbrandt heeft ervaren dat de geluidssterkte van de zenders RTL4 tot en met RTL8, evenals SBS en Veronica, steeds zachter wordt in vergelijking met andere zenders. Hierdoor moet de klant het volume steeds hoger zetten, wat als ongewenst wordt ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
11 jaren geleden - Beste meneer Van Goor, Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u problemen ervaart met de doorgifte van het volume. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het vervelend is, dat wanneer u van zender wisselt, het volume sterk verandert. Wij zoeken dan ook graag naar een oplossing hiervoor. Soort televisie Ervaart u dit probleem op de analoge televisie, of digitale televisie? Wat heeft u al geprobeerd op het probleem te verhelpen? Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 29 april 2014 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van Goor,
Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u problemen ervaart met de doorgifte van het volume. Wij kunnen ons goed voorstellen dat het vervelend is, dat wanneer u van zender wisselt, het volume sterk verandert. Wij zoeken dan ook graag naar een oplossing hiervoor.
Soort televisie
Ervaart u dit probleem op de analoge televisie, of digitale televisie? Wat heeft u al geprobeerd op het probleem te verhelpen? Wij horen graag van u.
Wanneer u dit probleem ervaart op analoge televisie kunt u voor de zekerheid een andere coax kabel en televisie aansluiten.
Wanneer dit probleem speelt op digitale televisie, kunt u een software update uitvoeren via menu, instellingen, systeem, software update.
Heeft u vragen?
Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
