Beste meneer Houben, Uw aanvraag is op dit moment nog niet bij ons binnen, zodra uw aanvraag bij ons in het systeem staat ontvangt u een bevestigingsbrief. Wij vragen u om ons binnen 7 dagen na de ontvangst van deze...
Op 8 september heeft de klager een aanvraag voor glasvezel Klaar 100 ingediend bij Lijbrandt. De klacht is inmiddels opgelost.
Zaterdag 8 september heb ik een aanvraag voor glasvezel Klaar 100 bij Lijbrandt gedaan.
In het weekend heb ik echter besloten om af te zien van deze aanvraag en bij mijn huidige provider te blijven. Graag ontvang ik van u een bevestiging en ben ik bereikbaar op mijn e-mail adres [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2012 om 13:19 geantwoord
Beste meneer Houben,
Uw aanvraag is op dit moment nog niet bij ons binnen, zodra uw aanvraag bij ons in het systeem staat ontvangt u een bevestigingsbrief.
Wij vragen u om ons binnen 7 dagen na de ontvangst van deze brief een e-mail te sturen op [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1209-06523] (inclusief de haakjes).
Als u de e-mail op tijd verstuurd zullen wij deze verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
