Klacht: Grote fout op website Lijbrandt

GerNy op 04 oktober 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Nijhof, We hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen, tijdens dit gesprek heeft u aangegeven dat op onze nieuwe website de prijzen weer kloppen. Wij willen u bedanken voor het melden van deze informatie. Met vriendelijke groet, Ruben...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant heeft ervaren dat de totaaltelling op de website van Lijbrandt niet overeenkomt met de werkelijke som van de deelbedragen bij het samenstellen van een pakket. Ondanks het melden van deze fout aan Lijbrandt, heeft de klant geen reactie of oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Als je op de website van Lijbrandt een pakket samenstelt, wordt je mooi op het verkeerde been gezet! De totaaltelling klopt namelijk van geen kant met het werkelijke totaal van de deelbedragen. Mocht je op grond van het eindbedrag dus kiezen voor één of ander pakket van Lijbrandt, pas dan op! Het wordt mooier voorgespiegeld dan het in werkelijkheid is! En reken niet op een gebaar van Lijbrandt! Ik heb dit een paar dagen geleden al gemeld aan Lijbrandt, maar ze doen er niets mee.

Gewenste Oplossing:

Dat mag Lijbrandt zelf bepalen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Inmiddels is het 8 oktober: nog niets gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Lijbrandt

Heeft op 30 oktober 2012 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Nijhof,

We hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen, tijdens dit gesprek heeft u aangegeven dat op onze nieuwe website de prijzen weer kloppen.

Wij willen u bedanken voor het melden van deze informatie.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM