joke1948 op 17 juli 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste mevrouw Korpel, Wij begrijpen dat u zich teleurgesteld voelt omdat er meer kosten bijkomen dan dat u had verwacht. Helaas is dit voor ons geen reden om uw abonnement te stoppen. U kunt uw apparatuur aansluiten door de kabels...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf 8 mei al mailtjes gestuurd en nog geen oplossing!!!!!
Ben gewoon niet voorgelicht!!!
Komen zoveel kosten bij!!!
Wil van abonnement af!!!
Maar er wordt wel €41,95 van mijn giro afgeschreven!!!
Neem hier geen genoegen mee!!!
Abonnement opheffen!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2012 om 15:23 geantwoord
Beste mevrouw Korpel,
Wij begrijpen dat u zich teleurgesteld voelt omdat er meer kosten bijkomen dan dat u had verwacht. Helaas is dit voor ons geen reden om uw abonnement te stoppen. U kunt uw apparatuur aansluiten door de kabels langs de plinten te leggen. Voor deze werkzaamheden worden geen kosten in rekening gebracht. Alle extra werkzaamheden zijn voor de rekening van de klant.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
