Terug

Klacht: Geen wifi

Sander66 op 06 juli 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lijbrandt has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wels, Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij gaan er, gezien de datum van de klacht, vanuit dat de problemen zijn opgelost. Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22....

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 juli 2013

Een klant van Lijbrandt ervaart herhaaldelijk problemen met de wifi-verbinding na de aanschaf van hun diensten. Ondanks meerdere resets en telefoontjes naar de klantenservice, blijft het probleem aanhouden, waardoor de klant zich gefrustreerd en moedeloos voelt. Inmiddels is het internet via WLAN en de telefoon wel functioneel, maar de wifi blijft uitvallen.

Mijn Klacht:

Sinds aanschaf af en toe geen internet alles gereset geen telefoon na een tijdje en internet weer weg weer reset… Vele telefoontjes naar lijbrandt gepleegd nu wel internet via wlan en telefoon ook prima maar nu geen wifi meer .. zucht zucht nu reeds alweer 4 keer gebeld moeten weer resetten en resetten. Er komt geen eind aan, het lampje brand van wifi brand ook niet op de genexis modem, aangesloten Cisco router kan signaal dus ook niet doorgeven …. We worden er moedeloos van!!

Gewenste Oplossing:

Als de wifi weer gaat werken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

12 jaren geleden - Beste meneer Wels, Bedankt voor uw klacht. Wij begrijpen dat de internetverbinding met een rechtstreeks aangesloten computer goed werkt, maar via de router niet. Wij adviseren u om de router aan te sluiten, een uur te wachten, als het daarna niet werkt, de instellingen van de router terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Wij horen graag of dit helpt. Wat werkt er niet aan de telefoniedienst? Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 31 maart 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wels,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u ontvangen. Wij gaan er, gezien de datum van de klacht, vanuit dat de problemen zijn opgelost.

Heeft u vragen?
Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lijbrandt

Alle klachten over Lijbrandt →

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie

Alle klachten in Vaste Telefonie →
Meld uw Klacht over Lijbrandt
Zo werkt het