Klacht over Lijbrandt: geen verbinding

Mijn Klacht:

nu al voor de zoveelste keer binnen 2 weken na aansluiten
geen telefoon en internet, en vorige week ging de HD ontvanger bijna in vlammen op,gelukkig heb ik ook nog ziggo
want die durf ik niet op te zeggen omdat lijbrands bij lange na niet doet wat het beloofd.ik kijk nu tv en internet en telefoneer via ziggo omdat lijbrands gewoon niet werkt
en telefonisch en per mail totaal onbereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

internet en telefonie dat gewoon werkt en niet om de zoveel dagen eruit ligt.
een betere bereikbaarheid als ik klachten of storingen heb.
een nieuwe hd ontvanger want één die begint te roken vertrouw ik niet meer.en mischien een gratis router zoals alle nieuwe
klanten want ik was een van de eerste klanten( een jaar geleden al getekend) maar ik moet voor een router betalen
en dat vind ik ronduit belachelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer Weghs, Wij zijn op dit moment aan het onderzoeken waarom uw verbinding wegvalt, zodra de oorzaak hiervan is gevonden kunnen wij beginnen met het herstellen hiervan. Helaas kan ik u niet aangeven hoelang dit onderzoek zal duren, uiteraard houden wij uw verbinding in de gaten en zullen uw klacht hier oplossen zodra uw verbinding weer hersteld is. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 25 oktober 2012 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Weghs,

Uw abonnement is per 22 oktober hersteld, u kunt de apparatuur weer aansluiten en gebruik gaan maken van onze diensten.

Voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van onze diensten zullen wij de kosten vergoeden, de vergoeding staat op de eerstvolgende factuur.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: geen verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie