Klacht Lijbrandt! geen tv -

Mijn Klacht:

DHR Poelman heeft geen internet(74 jaar)en alleen analoge tv+radio. Vandaar deze reactie via dit adres.
Vanaf 16 maart heeft dhr.Poelman al geen tv signaal meer. Omdat het weekend was hebben ze pas gebeld op 18 maart.Op 21 en 23 maart nogmaals contact gehad, geen succes.Maandag 25 maart gaf telefoniste toe dat de 5 dagen om zijn,maar er was een achterstand.Dinsdag 26 maart(inmiddels al 10 dagen geen TV)kan telefoniste nog niets vertellen.Hoe lang mag/kan dit nog duren?

Gewenste Oplossing:

1.telefonistes moeten beter op de hoogte zijn met verloop van een klacht.
2.Lijbrandt zou klanten sneller moeten terugbellen als een storing niet direct opgelost kan worden en waarom ze niet aan een storing toekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - 31-3 nog steeds geen tv/radio. We moeten niet elke dag bellen krijg je dan als reactie. wAT EEN SLECHTE SERVICE!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 05 april 2013 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Poelman,

U heeft sinds 16 maart geen televisiesignaal meer. Wij hebben van de netwerkbeheerder begrepen dat zij het probleem hebben verholpen. Er zat een breuk in de glasvezel bij uw glasvezelmodem. Wij vinden het jammer dat u ruim twee weken geen gebruik heeft kunnen maken van uw televisiesignaal. Wij zorgen ervoor dat de kosten hiervoor worden gecorrigeerd op een volgende factuur. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Klacht: geen tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie